Chính sách Bảo Mật
dữ liệu tại ki8

Thông tin chúng tôi thu thập

Ki8 thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút tiền — không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ngân hàng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và lịch sử truy cập trang.
• Hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, tùy chọn cài đặt tài khoản.
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử chat hỗ trợ qua Zalo và Telegram khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng ki8.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp được ki8 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (từ đủ 18 tuổi trở lên) theo chính sách của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp, cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm người dùng trên ki8.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại của người dùng.
• Tuân thủ các yêu cầu hợp pháp và nghĩa vụ báo cáo khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Nghiên cứu và phân tích dữ liệu nội bộ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Cookie và công nghệ theo dõi

Ki8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập và thông tin giỏ cược trong suốt phiên truy cập.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng trên ki8.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Ki8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Tài khoản hoạt động: Thông tin được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch: Dữ liệu tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Nhật ký truy cập: Dữ liệu kỹ thuật được xóa sau tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật nội bộ của ki8.

Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm người dùng

Mặc dù ki8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến khích người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ki8 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bổ sung thêm một lớp bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ki8 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Không truy cập ki8 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

Thay đổi chính sách bảo mật

Ki8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật mới hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với ki8.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ki8 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ki8 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp thuận phiên bản mới của chính sách.